Het doel van de Human Capital Agenda is om de Nederlandse creatieve industrie een wereldleider te maken. Het verbeteren van zogenaamde 21ste-eeuwse digitale vaardigheden is in dit opzicht een belangrijk hulpmiddel. Een systematisch literatuuronderzoek resulteerde in een conceptueel kader bestaande uit zeven kernvaardigheden (technisch, informatiemanagement, communicatie, samenwerking, creativiteit, kritisch denken, probleemoplossing).
Om potentiële determinanten van deze 21ste-eeuwse digitale vaardigheden in kaart te brengen, zijn er twee systematische reviews uitgevoerd om alle relevante academische literatuur over determinanten van 21ste-eeuwse vaardigheden te analyseren. De eerste review was gericht op persoonlijke factoren die verband houden met de individuele werknemer. Een gebrek aan onderzoek naar communicatie- en samenwerkingsvaardigheden werd vastgesteld. Het meeste onderzoek betrof technische vaardigheden. De tweede review concentreerde zich op organisatorische determinanten van 21ste-eeuwse digitale vaardigheden. Hier hadden de meeste artikelen betrekking op creativiteit. Empirisch bewijs voor andere vaardigheden is grotendeels afwezig. Bovendien toonden beide reviews aan dat het meeste onderzoek beperkt is tot het toetsen van positionele kenmerken van een individu, bijvoorbeeld het opleidingsniveau.
Een goed begrip van de factoren die bepalend zijn voor het niveau van verschillende 21ste-eeuwse digitale vaardigheden is van doorslaggevend belang voor het opstellen van beleidsinterventies. Op basis van de twee reviews was de volgende studie gericht op het onderzoeken van (1) het niveau van 21ste-eeuwse digitale vaardigheden; en (2) op het bepalen van de determinanten die bijdragen aan het niveau van deze vaardigheden. In deze studie zijn diverse potentiële determinanten opgenomen, zoals de invloed van sociale ondersteuning en van het deelnemen aan trainingen. Een grootschalig online onderzoek werd uitgevoerd onder professionals die werkzaam zijn binnen de kennisintensieve creatieve industrie. De resultaten laten zien dat het niveau van 21ste-eeuwse digitale vaardigheden ruimte laat voor verbetering en dat elke digitale vaardigheid wordt verklaard door een andere reeks persoonlijke factoren. Dit betekent dat de ontwikkeling van elke vaardigheid een andere benadering vereist. Ook de invloed van organisatorische factoren is vastgesteld. Ook hier geldt dat elke vaardigheid wordt bepaald door een aantal verschillende factoren, variërend van het niveau van autonomie van een werknemer, leiderschapsstijl, teamgrootte of van de beschikbare ondersteuning.
Met behulp van dezelfde dataset is een vervolgstudie gedaan naar hoe de verschillende 21ste-eeuwese digitale vaardigheden zich tot elkaar verhouden. Hypothesen voor de verwachte relaties tussen zes vaardigheden werden geformuleerd en getoetst met behulp van padanalyse. De volgorde van het model begint met informatie- en communicatievaardigheden, gevolgd door samenwerking, kritisch denken en creatieve digitale vaardigheden. Alle vaardigheden leiden tot probleemoplossende digitale vaardigheden, wat aangeeft hoe belangrijk deze vaardigheden zijn om werknemers in staat te stellen complexe problemen in verschillende contexten op te lossen. De resultaten bevestigen dat de geanalyseerde vaardigheden een opeenvolgend karakter hebben. Voor een beter begrip van vaardighedeninterventies is het belangrijk om de relatie tussen verschillende vaardigheden te integreren in toekomstige metingen en beleidsvorming.
Na de online survey zijn we begonnen met de voorbereidingen voor de prestatiemetingen. Het niveau van de volgende vaardigheden werd getest met behulp van taken: informatie, kritisch denken, creativiteit en probleemoplossende vaardigheden. Authentieke taken werden ontwikkeld voor elk van deze vaardigheden en werden uitgevoerd door professionals die werkzaam zijn in de creatieve industrie. Met behulp van de prestatiemetingen kon er een verfijnde reeks indicatoren worden gemeten voor elke vaardigheid. De uitvoering van evaluatievaardigheden en probleemoplossend vermogen bleek het meest lastigst voor de deelnemers.
Het laatste deel van het project is nu in uitvoering. Interviews en focusgroepen met leden van het topmanagement zullen resulteren in gedetailleerde beleidsaanbevelingen over hoe werknemers en organisaties zich beter kunnen toerusten met de vaardigheden die nodig zijn in het werk van de 21e eeuw.